Часто задаваемые вопросы

Все о билете
Не пришел билет на почту, что делать?
Нужно ли записываться по билету с открытой датой?
Можно ли посетить PANORAMA360 с собакой?
Нужно записываться на определенное время, какие сеансы и т.д.?
Могу ли я пройти на площадку утром и вечером по одному билету?
Как перенести дату билета?
Мы купили билет онлайн. Нам нужно его распечатывать? Написано, что нужно активировать на кассе и распечатать
У меня заболел ребенок/погода плохая/хотим вернуть билет. Что делать?
Групповая экскурсия
Экскурсии только для групп от 10 человек или можно прийти семьёй? / Мы хотим на экскурсию вдвоём в сборную группу
Как добраться/как попасть?
Нужен ли QR-код для посещения смотровой?
Я инвалид-колясочник. Как мне попасть на смотровую площадку?
К вам можно прийти с детской коляской?
В какой башне находится ваша площадка? На какой высоте?
Как к вам попасть?
Где можно припарковать машину? У вас есть парковка?
Какая станция метро к вам ближе? Как дойти от метро?
Льготы
Предоставляете ли вы скидки льготным категориям граждан?
Если моему ребенку меньше 5 лет/5.5 лет, я могу прийти на площадку?
Мы многодетная семья, предусмотрены ли для нас скидки?
Подарочная карта
Мне подарили подарочную карту, как я могу ей воспользоваться?
Какой срок действия подарочной карты?
Пушкинская карта
Вы участвуете в программе «Пушкинская карта»?
Как купить билет по «Пушкинской карте»?
Можно ли взять билет по «Пушкинской карте» на другое лицо?
Если у меня на «Пушкинской карте» 500 рублей, а билет стоит 1790/1200, я могу доплатить оставшуюся сумму с обычной карты?
Можно ли по «Пушкинской карте» оплатить несколько билетов?
Что входит в билет по «Пушкинской карте»? Входит ли экскурсия?
Ресторан «360»
Как попасть в ресторан, нужно ли бронировать заранее?
Нужна ли бронь в ресторан для ребенка?
Что входит в стоимость стандартного бронирования 5000 руб.?
Сертификат/промокод
Мне подарили сертификат/промокод. Как его активировать?
Фабрика мороженого
Мы хотим на экскурсию на фабрику мороженого. Нужно ли записываться?