Часто задаваемые вопросы

Подняться на 89 этаж по входному билету с точной датой можно в течение часа после начала сеанса. Билет с открытой датой действует 90 дней с момента покупки.

Стандартный входной билет для взрослого стоит 2 490 рублей, для ребёнка от 6 до 14 лет — 1 650 рублей. Со всеми тарифами вы можете ознакомиться в разделе «Билеты и цены».

Пожалуйста, проверьте корректность написания адреса электронной почты и папку «Спам». Для уточнения деталей позвоните в нашу службу поддержки по телефону: +7 495 151-94-94

По билету с открытой заранее записываться не нужно. Билет действителен в течение 90 дней с момента покупки. Режим работы смотровой площадки: ежедневно с 10:00 до 22:00. 

К сожалению, нет. Согласно пункту 4.2 правил посещения PANORAMA360, нахождение животных на смотровой площадке не предусмотрено.

Для того чтобы выбрать сеанс на конкретную дату и время необходимо перейти во вкладку «Купить билет». Здесь вы можете сразу приобрести билет. Подняться на площадку можно в течение часа с начала выбранного сеанса. Время пребывания на площадке неограниченно.

По билету вы можете зайти и выйти только один раз.

Перенос даты невозможен. Однако вы можете оформить возврат билета. Сделать это необходимо не позднее, чем за 3 дня до сеанса. Для возврата электронных билетов отправьте на адрес электронной почты Support@telegreen.ru письмо с указанием номера Заказа. В случае, если вы планируете посетить площадку в составе экскурсионной группы, необходимо связаться с вашим менеджером и оформить заявление на возврат.

Вы можете предъявить билет в электронном виде на нашем ресепшн на -2 этаже.

Если вы или ваш ребёнок заболели, и это подтверждено официальной справкой врача, возврат денежных средств осуществляется в полном объёме. В иных случаях сумма возврата зависит от того, сколько дней осталось до даты посещения. Более подробно с условиями вы можете ознакомиться в третьем разделе «Пользовательского соглашения».

Для возврата электронных билетов отправьте на адрес электронной почты welcome@pnr360.ru письмо с указанием номера заказа. В случае, если вы планируете посетить площадку в составе экскурсионной группы, необходимо связаться с вашим менеджером и оформить заявление на возврат.

В PANORAMA360 есть два вида экскурсий: групповые от 10 человек и индивидуальные. Стоимость групповых экскурсий — от 1 600 рублей на одну персону. Ознакомиться с подробностями можете здесь.  Также при покупке стандартных билетов в кассе или на сайте, вы можете добавить к заказу экскурсионное сопровождение за 500 рублей.

Экскурсионная группа организовывается от 10 человек. В таком случае вам необходимо забронировать экскурсию через нашего менеджера. Стоимость услуг гида зависит от количества человек в вашей группе.

Смотровая площадка PANORAMA360 работает ежедневно с 10:00 до 22:00.

Для маломобильных групп граждан у нас есть отдельный проход на площадку в сопровождении сотрудника. Если вам требуется сопровождение, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее. Сделать это можно по номеру телефона нашей службы поддержки +7 495 151-94-94, которая работает ежедневно с 9:00 до 22:00.

Да, можно. В таком случае подъем и проход на площадку будут осуществляться в сопровождении сотрудника. Просим вас заранее сообщить нам о своем визите. Сделать это можно по номеру телефона нашей службы поддержки +7 495 151-94-94, которая работает ежедневно с 9:00 до 22:00. Обратите внимание, что, согласно п. 1.13 «Правил посещения PANORAMA360», коляски, габариты которых по сумме измерений превышают 150 см, необходимо будет оставить в специальной камере хранения/гардеробе на территории смотровой площадки.

Смотровая площадка PANORAMA360 расположена в Башне «Федерация. Восток» на 89-ом этаже. Высота смотровой площадки — 327 м.

Чтобы попасть на площадку, необходимо приобрести билет. Это можно сделать на нашем сайте www.pnr360.ru или в кассе в ТРЦ «АФИМОЛЛ Сити» на 2 этаже. Ждем вас в любое время. Мы работаем ежедневно с 10:00 до 22:00. Подробная информация о том, как удобнее до нас добраться, размещена по ссылке.

PANORAMA360 не имеет выделенного паркинга на территории Москва-Сити. Рекомендуем вам парковаться на подземной парковке в ТРЦ «АФИМОЛЛ Сити», по адресу: Пресненская набережная, 2. С правилами и тарифами парковки ТРЦ вы можете ознакомиться по ссылке. Также для автомобилей доступна наземная парковка у башен. Более подробно с правилами и тарифами парковки можно ознакомиться по ссылке.

Башня «Федерация. Восток» находится в пешей доступности от станций метро «Деловой Центр» линий 4А и 8А, а также от МЦК «Москва-Сити». Подробная информация о том, как добраться до нас от разных станций метро и МЦК, размещена по ссылке.

Да, предоставляем. Приобрести льготные билеты можно на кассе в ТРЦ «АФИМОЛЛ Сити» и в терминале около ресепшена PANORAMA360 на -2 (минус втором) этаже комплекса Башни «Федерация». Более подробно ознакомиться со стоимостью и списком категорий льготных граждан можно по ссылке.

Да, в PANORAMA360 рады посетителям всех возрастов! С одним взрослым (с 18 лет) на площадку могут пройти бесплатно двое детей от 0 до 5 лет включительно. Обращаем ваше внимание, что при входе на смотровую площадку необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребёнка.

Да. Вы можете приобрести льготные билеты в нашей кассе или в терминале около ресепшена PANORAMA360 на -2 (минус втором) этаже комплекса Башни «Федерация». Более подробно ознакомиться со стоимостью и категориями льготных граждан можно по ссылке.

Да, чтобы попасть в ресторан, необходимо заранее оплатить бронь. Забронировать стол можно на любую удобную вам дату и время по ссылке.

Для детей в возрасте до 5 лет включительно бронь не требуется. Для детей с 6 до 9 лет включительно необходимо приобрести только входной билет на площадку, бронь не требуется. Для детей с 10 до 14 лет стоимость брони составит от 4 400 руб. Более подробно ознакомиться со стоимостью можно в разделе «Посетителям/Билеты и цены».

В стоимость входит подъём на смотровую площадку и депозит в ресторан «360» в размере 6 000 рублей на одну персону. 6 000 рублей вы можете потратить на любые блюда из меню ресторана «360». С меню можно ознакомиться на странице ресторана.

Для активации подарочного сертификата/промокода вам необходимо обратиться в нашу кассу в ТРЦ «АФИМОЛЛ Сити» на 2 этаже.

Фабрика находится прямо на смотровой площадке, поэтому каждый может посмотреть процесс приготовления мороженого.